Infopulse påtar seg døgnkontinuerlig drift av kundenes IT infrastruktur hele året rundt. Vi tilbyr en rekke løsninger for å ivareta systemer som er spesielt forretningskritiske for å gi ekstra beskyttelse mot uakseptabel nedetid, og samtidig gjøre det mulig for kundens interne IT-avdeling å fokusere på virksomhetens behov.
Våre erfarne fagfolk er klare til å ta deres IT-systemer i drift og organisere effektiv brukerstøtte, støtte for programvare og maskinvare.
Vår majoritetseier, EDB Business Partner har mer enn 40 års erfaring innen IT drift, som i kombinasjon med utnyttelse av ledende metoder og ferdighetene til våre ukrainske IT-eksperter, gir oss en unik mulighet til å tilby kundene et eksklusivt sett med tjenester av høy pålitelighet og kvalitet.
Vi garanterer sikkerhet ved bruk av pålitelige tekniske og administrative løsninger. Personlig autentisering og logging samt beskyttede kommunikasjonskanaler benyttes. Vi tar oss av detaljert sikkerhetsopplæring og presis kontroll over personalet som er involvert i kundens drift.
Vi sikrer åpenhet og effektiv kunnskapsformidling ved å introdusere formaliserte driftsprosesser og omfattende dokumentasjon av berørt infrastruktur. Interne IT-prosesser hos våre kunder er vesentlig forbedret, noe som gjør det mulig for kunden å benytte den tilgjengelige IT-infrastrukturen mer effektivt i samarbeid med enhver leverandør.
Vi hjelper med å optimere risikoer og kostnader ved å tilby kunden fleksible prissettingsmodeller og påta seg økonomisk ansvar for tjenestedrift. Kunden har tilgang til et bredt spekter av tjenester og en rekke ulike kompetanser uten å måtte ansette flere medarbeidere. Dessuten, en viktig del av utbytte av våre tjenester er forbedringen av infrastrukturen og dens driftsrutiner, noe som medfører pålitelighets forbedring og høyere feiltoleranse.
Vi tilbyr kvalitet og beskriver presist alle tjenesteparametere i service level agreements (SLA). Vi påtar oss økonomisk ansvar for å handle i henhold til SLA undertegnet. Hver av våre teknikere som er involvert i kundens drift, får støtte og råd fra mer enn 200 medarbeidere, som er i stand til å løse problemer av ulike profiler og forskjellig vanskelighetsgrad. Infopulse tar seg av faglig utvikling blant egne arbeidstakere, personalets motivasjon og jobbrotasjon for å sikre at kundene alltid får det samme høye kvalitetsnivået på våre tjenester.
Infopulse IT drift senter (etablert i 2007) har mer enn 250 spesialister som arbeider i mer enn 40 tekniske domener og 25 tjenesteområder. Lokaliseringer er Kiev og Zhytomir (Ukraina).
