Своевременно выявить проблемы в функционировании информационных систем и их узлов — важнейшая часть работы по управлению ИТ-инфраструктурой.
Некоторые программные и аппаратные системы являются настолько критичными для заказчика, что их остановка или сбои в функционировании влияют на непрерывность бизнеса. Это означает, что диагностика, своевременное обнаружение и решение проблем становятся основной задачей ИТ.
Компания «Инфопульс Украина» предлагает услугу мониторинга информационных систем, составляющих ИТ-инфраструктуру заказчика.
Основными объектами для мониторинга могут быть:
- Сервера
- Сетевое оборудование
- Приложения
- Базы данных
- Пользовательские станции
- Специальные системы
Мониторинг выполняется методом автоматической проверки с использованием агентов и методом ручной проверки функциональности.
Данный сервис позволяет решить следующие задачи:
- раннее выявление, классификация и эскалация инцидентов;
- регистрация инцидентов в БД заказчика или поставщика;
- выполнение процедур функциональных и линейных эскалаций;
- поддержка аппаратного обеспечения и визуальный мониторинг оборудования;
- выполнение процедур обслуживания (резервное копирование информации, замена дисков и т.п.)
Преимущества:
- круглосуточный мониторинг (в режиме 24/7) позволяет выявить проблемы на ранней стадии и немедленно передать их для решения;
- минимизация простоев работы служб второго уровня, повышение эффективности их работы;
- эффективное сочетание автоматических и ручных систем контроля за инфраструктурой;
- предоставление данных для процессов управления производительностью систем.
