Поддержка сетевой инфраструктуры

Описание услуги

Описание

Компания «Инфопульс Украина» предлагает услуги по управлению и поддержке сетевой инфраструктуры:

• внедрение систем управления сетевой инфраструктурой,
• поддержка сетевой инфраструктуры,
• планирование развития сети и внедрение новых решений.

Модули услуги

Основные элементы, которые относятся к поддержке сетевой инфраструктуры:

• системы мониторинга сетевой инфраструктуры (для анализа доступности и загруженности сети);
• системы управления сетевой инфраструктурой;
• системы ServiceDesk (служба поддержки пользователей);
• NOC (сетевой операционный центр);
• SLA, длительностью не менее одного года;
• план модернизации сетевой инфраструктуры заказчика в соответствии с требованиями бизнес-процессов.

Цели

Обеспечение бесперебойной и стабильной работы сетевой инфраструктуры заказчика с последующим планированием ее развития.

Задачи:

• обеспечение высокой отказоустойчивости сети,
• обеспечение малого времени восстановления после отказа,
• анализ статистических данных,
• планирование развития сетевой инфраструктуры.

Этапы работ

Передача клиентского оборудования под управление практически невозможна без предварительной скрупулезной подготовки. Этапы передачи сетевой инфраструктуры на поддержку описываются следующим образом:

• глубокий анализ имеющейся сетевой инфраструктуры (аудит сетевой инфраструктуры, который входит в состав работ по инвентаризации и аудиту ИТ-оборудования);
• планирование схемы реализации услуги поддержки;
• внедрение систем мониторинга сетевой инфраструктуры;
• внедрение и интеграция системы ServiceDesk;
• тестирование решения;
• выполнение типовых рутинных задач, накопление и анализ статистических данных;
• планирование этапов развития сетевой инфраструктуры клиента.

Используемые технологии

Компания «Инфопульс Украина» оказывает услуги заказчикам, сетевая инфраструктура которых включает в себя решения компании Cisco, Check Point, Juniper и др. Нужно отметить, что мы также готовы работать в области поддержи инфраструктурных серверных решений - Microsoft, Oracle, VMWare, Citrix и множества других.

Преимущества

Преимущества услуги поддержки сетевой инфраструктуры Инфопульса:

• постоянный мониторинг СПД (24х7),
• выделенная команда профессионалов,
• трехуровневая поддержка,
• сетевой операционный центр (NOC),
• реакция в рамках соглашений (SLA),
• процессная модель ITIL,
• анализ статистических данных,
• избавление от рутинной работы,
• планирование развития сети и внедрение новых решений,
• большой опыт работы с заказчиками из стран ближнего и дальнего зарубежья (в составе EDB Group).

Заказчик безболезненно может отказаться от работы в непрофильном направлении поддержки сетевой инфраструктуры и максимально сосредоточится на основных бизнес-процессах.
Как результат:

• снижение операционных затрат связанных с обслуживанием сетевой инфраструктуры,
• минимизация расходов связанных с модернизаций,
• обеспечение высоких показателей отказоустойчивости.

Компетенции

Специалисты компании «Инфопульс Украина» имеют компетенции по решениям Cisco, Check Point, Juniper, VMWare, Microsoft, Citrix, что подтверждается соответствующими сертификатами.

Высокое качество услуг подтверждает наличие у Инфопульса сертификаций ISO, официальных партнерских отношений с компаниями Cisco, Microsoft, IBM и другими ведущими компаниями-производителями.

Область применения

Если сеть передачи данных не ваш профиль, если содержание квалифицированного персонала кажется крайне дорогим, если вы устали от постоянных расходов на модернизацию, то наша компания может предложить вам помощь в поддержке сетевой инфраструктуры.